Webサイトや広告、SNSで集客を行っているものの、具体的な新規顧客獲得施策に迷っていませんか？
本記事では、顧客獲得の重要性から施策選定のステップ、オンライン・オフライン別の具体例、段階別の組み立て方までを解説します。

新規顧客獲得で悩む理由

新規顧客を獲得することは企業にとって重要ですが、実際の現場では多くの担当者が悩みを抱えています。ここでは、まず「新規顧客獲得の重要性」を理解し、そのうえで「マーケティング担当者が直面する具体的な課題」と「自社に合った施策を選ぶ難しさ」の背景について整理します。

顧客獲得の重要性（1:5の法則）

新規顧客の獲得は、企業の成長において欠かせない課題です。
特にマーケティングの世界では「1:5の法則」と呼ばれる考え方があります。これは、顧客を獲得するコストは、新規既存顧客を維持するコストの約5倍かかる、というものです。つまり、既存顧客のリピートだけに頼ると売上の拡大には限界があり、新規顧客を効率的に獲得する施策を持つことが企業の安定成長に直結します。

さらに、顧客は将来的なリピーターやファンとなる可能性もあります。そのため、単なる売上の拡大だけでなく、ブランド力の強化や長期的な収益の底上げにもつながります。

マーケティング担当者が直面する課題

一方で、実務の現場では多くのマーケティング担当者が「新規顧客をどのように獲得すればよいか」という悩みに直面しています。

• 広告やSNS施策を試しても思ったほど成果が出ない

• 予算やリソースが限られており、複数施策を同時に実行できない

• 成果の測定や改善が追いつかず、施策の効果が不透明

こうした状況は、特にWebマーケティングの知識はあるものの、どの施策を優先すべきか判断に迷っている担当者にとって、よくある悩みです。

「どの施策がうちに合うのか」という悩みの背景

新規顧客獲得施策を検討する際、よくある迷いが「自社にはどの施策が最適か」という点です。施策の種類は、広告を打つ、コンテンツマーケティング、SNS運用、口コミや紹介、キャンペーンなど多岐にわたります。しかも、それぞれにメリットとデメリットがあります。
ここで悩みが生じる背景には、以下の要素があります。

• ターゲット顧客の行動やニーズが十分に把握できていない

• 施策ごとのコストや労力が自社のリソースと合わない

• 成果の見込みやKPIが明確でない

つまり、施策の「効果」と「自社状況」を整理せずに選ぶと、期待した成果が出ない可能性が高まってしまいます。

新規顧客を獲得する施策が必要な理由

企業が持続的に発展するためには、新規顧客獲得に向けた施策が不可欠です。市場シェア拡大や競争優位性確保を実現し、既存顧客への依存によるリスク分散を図ることで、企業成長の基盤を強化できます。ここでは、新規顧客獲得における施策がなぜ必要なのか、その理由について解説します。

市場シェア拡大

新規顧客獲得の施策は、企業の市場シェア拡大に直結する重要な取り組みです。既存顧客だけでは市場における存在感を高めることが難しく、競合他社との差別化を図るためには継続的な顧客基盤の拡充が求められます。

これまで接点のなかった顧客層に自社の製品やサービスを届けることで、ブランドの認知度が向上し、市場での評価や信頼性も高まります。結果、自社が提供する価値が広く浸透し、業界内でのポジションを強化できることがメリットです。

新規顧客獲得の施策は単なる売上増加だけでなく、市場における自社の影響力を拡大させる戦略的な意義を持っています。

競争優位性の確保

新規顧客獲得の施策は、市場における競争優位性の確保に不可欠な要素です。競合企業が多数存在する環境下では、既存顧客への対応だけでは他社との明確な差別化が困難になるためです。

新たに獲得した顧客から得られる意見や要望は、製品開発やサービス改善の貴重な情報源として活用できます。異なる業種や利用シーンを持つ顧客の声を取り入れることで、既存の枠組みでは気づかなかった課題を発見できるのです。

さらに、多様な顧客層との接点は自社の強みを再認識する機会にもなり、競合との差別化ポイントを明確化できます。継続的な改善プロセスが企業の競争力を高め、業界内での優位なポジションを築く原動力となります。

新規顧客獲得施策は、単なる短期的な売上拡大にとどまらず、長期的な競争優位性を支える戦略的投資として位置づけられます。

リスク分散

新規顧客獲得の施策は、企業経営におけるリスク分散の観点からも極めて重要です。限られた顧客や特定の市場に収益を依存している状態は、経営の安定性を大きく損なう要因となりかねません。

主要顧客が業績不振に陥った場合や、市場全体が縮小傾向に転じた際、売上が急激に減少する危険性があるため注意が必要です。また、技術の進歩やビジネス環境の変化により、従来のサービスや商品が時代遅れになるケースも少なくありません。

こうした状況に備えて、異なる業界や顧客層へ積極的にアプローチすることで、一つの市場が低迷しても他の領域でカバーできる体制を構築できます。新規顧客獲得の施策を通じた顧客基盤の多様化は、予測困難な外部環境の変化に対する企業の耐性を高め、持続可能な経営基盤を確立するための重要な手段といえます。

企業成長

新規顧客獲得の施策は、企業成長を実現するための原動力としても機能します。既存顧客だけでは得られない新鮮な視点や意見が、組織全体の進化を促すからです。また、異なる属性を持つ顧客に対応するためには、従来のマーケティング手法や営業アプローチを見直さなければなりません。

見直しの過程で試行錯誤を重ねることにより、組織の戦略立案能力や実行力が磨かれていくのです。さらに、新たな市場への挑戦は社員の成長機会となり、企業全体の知識やノウハウの蓄積にもつながります。

新規顧客獲得施策は単なる売上拡大ではなく、組織の進化を促進し、長期的な企業成長を支える基盤を構築する重要な取り組みです。

新規顧客獲得施策を選ぶ前に押さえるべき3つのポイント

新規顧客獲得施策は多岐にわたり、どれを選ぶかで成果が大きく変わります。
しかし、闇雲に施策を試すだけでは効果を最大化できません。
ここでは、自社に最適な施策を選ぶ前に押さえておくべき3つのポイントを解説します。

ポイント１｜ターゲットを明確化する

• ペルソナ設定の重要性

年齢・性別・職業・ライフスタイルなど具体的な顧客像を設定します。そうすることで、ターゲットの行動や関心に沿った施策が立てやすくなります。

• 既存顧客データの活用方法

過去の購入履歴やサイト行動データを分析します。そうすることで、顧客獲得施策の参考となる傾向やニーズを把握できます。つまり、既存顧客の共通点を見つけることで、より精度の高いターゲット像を描けます。

▼関連記事：ペルソナマーケティングとは？具体例や成功事例を解説

ポイント２｜ターゲットの課題・ニーズを見極める

ターゲットが抱える課題やニーズを理解することは、新規顧客獲得施策の成果に直結します。つまり、顧客の本音を知ることで、適切なメッセージや施策を届けられます。

• 顧客インサイトの見つけ方

単なる表面的な興味ではなく、潜在的な悩みや欲求を掘り下げることが重要です。
購買行動の背景にある心理を理解することで、施策の方向性が明確になります。

▼関連記事：インサイトとは？マーケティング用語としての意味や具体的な事例

• アンケート・インタビューの活用

直接的な声を集めることで、ターゲットが本当に求めている価値や課題を把握できます。
簡単なアンケートやヒアリングも有効です。

ポイント３｜自社の状況を整理する

ターゲットやニーズが明確になったら、自社側の条件を整理します。施策の実行可能性や成果見込みを把握することで、無駄なリソースを使わずに効率的な施策選定が可能です。

• 予算規模の確認

広告費や制作費、人件費など、施策に割けるコストを明確にしておきます。予算に応じた現実的な施策を選ぶことが大切です。

• 実行体制の確認

社内リソースや外部パートナーの活用可能性を整理し、実行体制に応じた施策を検討します。

• 期待する成果の定義

「リード件数」「サイト流入」「CVR」など、施策のKPIをあらかじめ設定しておくことで、効果測定や改善がしやすくなります。

新規顧客獲得施策は5つのカテゴリーに分類される

新規顧客獲得施策は種類が多く、それぞれ目的や効果の出方が異なります。
ここでは、代表的な施策を5つのカテゴリーに分類し、メリット・デメリットや向いている企業・事業例を解説します。

【広告を打つ】即効性重視の施策

広告は新規顧客獲得施策の中でも、即効性が高い方法です。
検索連動型広告やディスプレイ広告、SNS広告などを通じて、短期間でターゲットにアプローチできます。

【メディア経由】認知拡大を狙う施策

メディア経由の施策は、ターゲット層にブランドやサービスの存在を広く知ってもらうことを目的とします。SNS運用やプレスリリースなど、情報発信のチャネルを活用します。

【コンテンツ経由】長期的な集客を狙う施策

コンテンツ経由の施策は、SEO対策やブログ、動画コンテンツを活用して、長期的に顧客を集める方法です。検索からの流入や、情報提供を通じた信頼構築が目的となります。

【紹介・口コミ】信頼性を活かす施策

紹介や口コミは、第三者の信頼を活用して新規顧客を獲得する方法です。
インフルエンサーや口コミサイトを通じて、自社商品やサービスの認知と信頼を広げます。

【キャンペーン】購買促進を狙う施策

キャンペーン施策は、クーポンやサンプル配布、期間限定セールなどを通じて購買を直接促す方法です。
成約率向上に直結するため、短期的な成果を狙いやすい施策です。

新規顧客を獲得するための具体的施策10選

新規顧客獲得を実現するには、多様な施策を組み合わせた戦略が必要です。Web広告やSNS広告、自社サイトの最適化といったデジタル手法に加え、ポスティングやダイレクトメールなどのオフライン施策も効果的です。

インフルエンサーの活用やSEO対策など、接点を増やす取り組みも重要です。ここでは、効果的な新規顧客獲得の具体的な施策について解説します。

Web広告

Web広告は、新規顧客獲得の施策として即効性と精度の高さを兼ね備えた手法です。インターネット上で顧客の行動や興味関心に応じて広告を配信できるため、効率的にアプローチできます。

検索エンジンを利用したリスティング広告では、ユーザーが入力した検索語句に連動して自社の広告表示が可能なため、すでに商品やサービスに関心を持っている見込み客に対してタイムリーに情報を届けられます。

また、特定のWebサイトやアプリに表示されるディスプレイ広告を活用すれば、ターゲット層が集まる媒体で認知度を高められます。さらに、広告の効果測定がリアルタイムで行えるため、クリック数やコンバージョン率などのデータをもとに、継続的に改善を図れる点もメリットです。

自社サイト

自社サイトの充実は、新規顧客獲得施策の基盤となる重要な取り組みです。企業の情報発信拠点として機能するWebサイトは、24時間365日顧客との接点を生み出し続けます。検索エンジン経由でサイトを訪れるユーザーは、自発的に情報を求めている状態であり、購買や問い合わせにつながる可能性が高い見込み客です。

商品やサービスに関連するキーワードで検索した際に自社サイトが上位表示されれば、広告費をかけずに継続的な流入が期待できます。また、サイト内のコンテンツを充実させることで、訪問者の滞在時間が延び、企業への信頼感や理解が深まります。

導線設計を工夫して問い合わせフォームや資料請求ページへ誘導すれば、具体的なアクションにつなげられることも効果の一つです。自社サイトは一度構築すれば長期的に効果を発揮する資産となり、費用対効果の高い新規顧客獲得の施策として機能し続けます。

ポスティング

ポスティングは、地域密着型ビジネスにおける新規顧客獲得の施策として効果的な手法です。各家庭の郵便受けに直接チラシや販促物を届けることで、確実に情報を届けられます。電話や訪問による営業活動と比較して、顧客側が自分のタイミングで内容を確認できるため、心理的な抵抗感が少ない点が特徴です。

飲食店や美容室、リフォーム業者など、商圏が限定される業種では、ターゲットエリアを絞り込んで効率的にアプローチできます。また、クーポンや特典情報を掲載することで、来店や問い合わせなど具体的な行動を促進することも可能です。ただし、配布範囲が広がるほど人件費や印刷コストが増加するため、費用対効果を慎重に検討する必要があります。

さらに、受け取った側が関心を持たない内容であれば、そのまま廃棄される可能性も高くなる点に注意が必要です。

動画コンテンツ

動画コンテンツは、新規顧客獲得の施策として高い訴求力を持つ手法です。映像と音声を組み合わせることで、テキストや静止画では伝えきれない情報を短時間で効果的に届けられます。

商品の使用方法や実際の導入事例を動画で紹介すれば、視聴者は具体的なイメージを持ちやすくなり、購買意欲が高まります。また、視覚と聴覚に同時に働きかける動画は、人の記憶に定着しやすいことも特徴の一つです。

YouTubeやSNSなど複数のプラットフォームで配信できるため、幅広い層へのリーチも期待できます。動画を見て興味を持った視聴者が自社サイトへ訪問したり、問い合わせをしたりする導線を設計すれば、効率的に見込み客を獲得できるでしょう。動画コンテンツは制作に一定のコストがかかるものの、訴求力と拡散性から、新規顧客獲得の施策として有効な選択肢といえます。

SNS広告

SNS広告は、新規顧客獲得の施策として幅広い層へのアプローチを可能にする手法です。多くの人が日常的にSNSを利用しているため、タイムライン上に自然な形で広告を表示させられます。

通常のWeb広告と異なり、ユーザーが能動的に情報を探している状態ではなくても、目に触れる点が大きな特徴です。例えば、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）、LINEなど、各プラットフォームには異なる年齢層や興味関心を持つユーザーが集まっています。各媒体では詳細なターゲティング設定が可能であり、年齢、性別、地域、趣味嗜好などの属性に基づいて配信先を絞り込めます。

広告からダイレクトに商品購入ページや問い合わせフォームへ誘導できるため、スムーズな顧客獲得につながる点もメリットの一つです。

インフルエンサーの活用

インフルエンサーの活用は、信頼性を重視した新規顧客獲得の施策として注目されています。企業が直接発信する広告よりも、第三者であるインフルエンサーからの推薦は消費者に受け入れられやすく、高い訴求効果が期待できるためです。

美容系の商品であれば美容に詳しいインフルエンサーに依頼することで、その分野に関心を持つフォロワーへ効率的にリーチできます。重要なのは単純なフォロワー数ではなく、投稿に対する反応の質です。コメントやシェアといった能動的な行動が多いインフルエンサーほど、フォロワーとの関係性が深く、影響力も大きいといえます。

また、自社のブランドイメージや価値観と合致する人物を選定することも欠かせません。世界観が異なる相手では、たとえ拡散力があっても適切なメッセージが届かない可能性があります。

SEO対策

SEO対策は、長期的な視点で新規顧客獲得を実現する施策として不可欠です。検索エンジンからの流入は広告費をかけずに継続的な集客を可能にするため、費用対効果が高い特徴があります。

特にオンラインで商品やサービスを提供する企業にとって、検索結果での表示順位は売上に直結する重要な要素です。潜在顧客が抱える悩みや疑問に関連する言葉を分析し、それらをサイト内のコンテンツに適切に配置することで、検索時に自社ページが上位表示される可能性が高まります。

ユーザーの検索意図を理解し、求められている情報を的確に提供することが重要です。また、サイトの構造を整理して閲覧しやすくしたり、ページの読み込み速度を改善したりすることも、検索エンジンからの評価を高める要因です。

プレスリリース配信

プレスリリース配信は、信頼性の高いメディアを通じて新規顧客獲得を目指す施策です。企業が直接発信する広告と異なり、第三者であるメディアが取り上げることで、情報の信頼度が格段に向上します。

新商品の発売や事業提携、受賞歴といったニュース性のある情報を配信すれば、新聞やWebメディアに掲載される可能性があります。掲載されることで、これまで接点のなかった層に対しても自社の存在を知ってもらう機会が生まれ、ブランド認知の向上につながる点がメリットです。

また、メディアに取り上げられた記事は、企業の実績として長期的に活用できる資産にもなります。ただし、メディアは企業の意図とは異なる視点で記事を構成する場合もあり、想定外の切り口で報道されるリスクも考慮すべきです。

ダイレクトメール

ダイレクトメールは、物理的な形で届けることで印象に残りやすい新規顧客獲得の施策です。デジタル広告が主流となった現代においても、紙媒体で送られる情報は受け手の記憶に定着しやすい特性を持ちます。

企業宛てに送付するカタログやパンフレットは、デスクや棚に保管されることが多く、必要になった際に再度手に取ってもらえる可能性があります。また、デザインや用紙の質感にこだわることで、企業の信頼性やブランドイメージを効果的に伝えることも可能です。

ただし、印刷費や郵送料などのコストが発生するため、ターゲットリストの精度を高め、無駄な配送を避ける工夫が必要です。さらに、送付先が多くなるほど費用も増大するため、費用対効果を慎重に検証しなければなりません。

口コミアプリやサイトへの登録

口コミアプリやサイトへの登録は、消費者の購買行動に直結する新規顧客獲得の施策です。購入や来店を検討する際、多くの人が実際に利用した人の評価を参考にして判断します。特に飲食店や美容サロン、宿泊施設などサービス業では、口コミの影響力が極めて大きく、高評価を獲得することが集客に直結します。

また、口コミサイトは検索エンジンでも上位表示されやすいため、店舗名や関連キーワードで検索された際の露出機会が増える点も特徴の一つです。ただし、ネガティブな評価が投稿されるリスクもあるため、サービス品質の維持と適切な対応が欠かせません。

丁寧に返信することで誠実な姿勢を示せば、むしろ信頼性向上につながる場合もあります。口コミプラットフォームへの登録は、費用をかけずに始められる新規顧客獲得の施策として、有効な選択肢です。

【オンライン施策】事業規模別・最適な新規顧客獲得施策の選び方

オンライン施策は、事業規模やリソースによって効果的な方法が異なります。
小規模企業から大企業まで、自社の状況に合わせて施策を最適化することが、新規顧客獲得の成果を左右します。
ここでは、スタートアップ・中堅企業・大企業それぞれに適したオンライン施策と実践ポイントを解説します。

スタートアップ・小規模企業向け

限られた予算や人員でも成果を出すには、低コストで始められる施策が適しています。

• 低コストで始められる施策

SNS運用やSEO対策、ランディングページ制作は比較的コストを抑えつつ、ターゲットに直接アプローチが可能です。

• SNS運用、SEO対策、ランディングページ

自社の専門性やサービス価値を発信するブログ・動画コンテンツを作成し、検索エンジンやSNSで露出を増やします。
ランディングページを整備することで、問い合わせや資料請求などのコンバージョンにつなげられます。

• 実例と効果測定方法

例として、InstagramやXで製品紹介や事例投稿を週1回配信し、LP経由の問い合わせ数をKPIとして測定する方法があります。
アクセス数・CVRを定期的に確認し、投稿内容や広告文を改善していくサイクルが重要です。

中堅企業向け

中堅企業は、複数施策の組み合わせによって効果を最大化する戦略が有効です。

• 複数施策の組み合わせ戦略

Web広告で顧客を呼び込みつつ、SNS運用やメルマガで育成するハイブリッド戦略が成果につながります。

• Web広告＋SNS運用、メルマガ活用

広告で興味を持ったユーザーに対して、SNSで情報発信、メルマガで関心を育て、LPで成約につなげる一連の流れを作ります。

• 予算配分のコツ

全施策に均等に予算を割くのではなく、成果が出やすい広告やコンテンツに重点を置くのがポイントです。
施策ごとのCPAやCVRを比較し、柔軟に予算配分を調整しましょう。

大企業向け

大企業は、統合的なマーケティング戦略のもと、複数チャネルを最適化することが求められます。

• 統合的なマーケティング戦略

Web広告、SEO、SNS、メルマガなど、あらゆるオンライン施策を組み合わせ、顧客の購買プロセス全体を最適化します。

• 複数チャネルの最適化

チャネルごとの成果を横断的に分析し、最も効果的な施策やターゲットに注力することでROIを最大化します。

• データドリブンな施策改善

大量のデータを活用し、ABテストや広告文の改善、LP最適化を継続的に行うことが重要です。
データに基づいた意思決定で、長期的な顧客獲得を実現できます。

【オフライン施策】事業特性別・最適な新規顧客獲得施策の選び方

オンライン施策が主流となる一方で、オフライン施策は地域密着型の事業や、ターゲットの接触機会が限定される業態では依然として有効です。
ここでは、店舗ビジネスや飲食・サービス業に向けたオフライン施策と、その実践ポイントを解説します。
施策の特徴を理解し、オンライン施策と組み合わせることで新規顧客獲得効果を高めることが可能です。

店舗ビジネス向け

実店舗を持つビジネスでは、地域に密着した施策が新規顧客獲得に直結します。

• MEO対策、ポスティング、看板

Googleマップ上で自店舗の情報を最適化するMEO対策は、来店を検討しているユーザーに直接アプローチできる強力な手段です。加えて、チラシのポスティングや店頭看板は地域内での認知向上に効果的です。

▼関連記事：MEOとは？｜特徴や効果など基本を解説

• 地域密着型の施策

地域イベントへの参加や地元メディアでの紹介も、新規顧客の獲得につながります。ターゲットとなる地域の特性や来店行動を理解し、施策を選ぶことが重要です。

飲食・サービス業向け

飲食店やサービス業は、新規顧客が情報を検索して訪れる行動パターンが多いため、口コミや折込チラシなどのオフライン施策が有効です。

• 口コミサイト登録、折込チラシ

食べログやGoogle口コミなどの口コミサイトに登録・運用することで、信頼性の高い情報を提供できます。また、地域密着型の折込チラシは、限定キャンペーンや新メニューの告知に即効性があります。

• 即効性と継続性のバランス

折込チラシやキャンペーンは短期的な成果を狙えますが、長期的な顧客獲得には口コミやリピーター育成の施策も併用することが重要です。施策ごとの効果を測定しながら、最適なバランスで運用しましょう。

顧客の購買段階に合わせた新規顧客獲得施策の組み立て方

新規顧客獲得施策は、顧客の購買段階に応じて適切に組み合わせることで効果が最大化します。
単に広告を打つだけではなく、認知から成約、さらにリピートまでの各段階に合わせたアプローチを設計することが重要です。

認知段階｜「知ってもらう」施策

最初のステップは、ターゲットに自社や商品を知ってもらうことです。
認知段階での接触を増やすことで、後の検討や成約につなげやすくなります。

• 広告、SNS、動画コンテンツ

検索広告やディスプレイ広告で潜在顧客にリーチしたり、SNSでブランド情報を発信したり、動画コンテンツで商品・サービスの魅力を伝えることが効果的です。

• 優先度の高い施策

初期段階では、できるだけ多くのターゲットにリーチできる施策を優先します。
特に費用対効果が見えやすく、測定可能な広告施策は優先度が高いです。

検討段階｜「興味を育てる」施策

認知した顧客の関心を深め、購買意欲を高める段階です。顧客とのコミュニケーションを通じて価値を理解してもらうことが重要になります。

• メルマガ、LINE@、ランディングページ

定期的な情報発信で顧客の興味を育て、商品やサービスの具体的な価値を伝えます。ランディングページで詳細情報や事例を提供することで、検討を後押しします。

• 育成施策の重要性

この段階では、すぐの購入よりも「信頼構築」と「情報提供」を優先することで、成約率の高い顧客を育てることができます。

成約段階｜「購入を促す」施策

購買意欲が高まった顧客に対して、購入行動を具体的に促す段階です。

• キャンペーン、クーポン、ECサイト

限定割引や特典、ECサイトでの簡単な購入フローを提供することで、成約を加速させます。

• 成約率を高めるポイント

購入ハードルを下げることが最も重要です。分かりやすい価格表示、手続きの簡略化、緊急性・限定性の訴求が効果的です。

リピート段階｜「ファン化する」施策

成約後の顧客をファン化し、継続的に利用してもらうことで、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。

• SNS、メルマガ、顧客サポート

定期的な情報提供やキャンペーン案内、サポート対応を通じて、顧客との関係を維持します。SNSでのコミュニティ運営も有効です。

• LTV向上の施策

リピート購入を促すだけでなく、口コミや紹介につながる仕組みも重要です。顧客の満足度を高める施策を組み込むことで、長期的な成果につながります。

▼関連記事：LTV（顧客生涯価値）はなぜ重要なの？計算方法や高める方法を解説

新規顧客獲得における施策のよくある失敗と対策

新規顧客獲得施策は種類が多く、目的やターゲットに応じて最適化する必要があります。
しかし、よくある失敗を避けないと、思った成果が出ないままリソースを消費してしまいます。
ここでは、施策実行時に陥りやすい失敗例と、それぞれの対策を解説します。

失敗例1｜施策の選択を誤る

失敗例2｜複数施策を同時実行

失敗3｜効果測定をしない

失敗4｜施策を継続しない

新規顧客獲得の施策選定の判断基準｜チェックリスト

ターゲットは明確か？

予算規模は適切か？

実行体制は整っているか？

期待する成果は現実的か？

競合他社の施策は把握しているか？

測定方法は決まっているか？

まとめ｜自社に最適な新規顧客獲得の施策を見つける

新規顧客獲得施策は多岐にわたり、どの施策を選ぶかによって成果は大きく変わります。
本記事で紹介したステップやポイントを参考に、自社に最適な施策を見つけることが成功への第一歩です。

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これまで紹介してきた施策を実行する上で、効果的に新規顧客を獲得するには、フォーム入力段階での離脱を防ぐことも重要です。
いくら広告やコンテンツで集客しても、フォームでの途中離脱が多ければ、せっかくの顧客獲得のチャンスを逃してしまいます。

株式会社ジーニーでは、入力フォームを改善し、コンバージョン率を向上させるための「GENIEE CHAT」を提供しています。
Webサイト上に設置している入力フォームをチャット型に置き換えることで、スムーズなフォーム入力が可能になり、その結果、フォーム離脱率を低減し、入力完了率の向上が期待できます。

GENIEE CX NAV1 編集部

「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というパーパスを掲げる株式会社ジーニーの
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