【2025年最新版│次世代営業戦略】売上最大化／組織強化／顧客LTV向上を実現する5つの施策

来期の経営目標達成には、売上最大化・組織強化・顧客LTV向上という３つのテーマを同時に実現する必要があります。本記事では、

①営業・マーケティング連携、②データドリブン経営基盤、③組織営業力強化、④LTV最大化施策、⑤イノベーション創出

の５つの施策を解説します。

GENIEE SFA/ CRMを含む多様なソリューションや成功事例を交え、部門長自らが即実践できるアクションプランを提示します。

1．営業・マーケティング連携で売上最大化

1-1 現場と施策が分断する原因

営業とマーケティングはしばしば目的がズレて連携が断絶します。
各部門が独自KPIを追うことで、リード育成→商談化の流れが途切れがちです。
結果として、営業効率が低下し受注機会を逃してしまいます。
部門間の目標整合と情報共有が不可欠です。

1-2 リード‐to‐オポチュニティ連携の仕組み

リード獲得から商談化の各フェーズを明確に定義します。
スコアリング基準を統一し、商談化しやすいリードを優先度付けします。
両部門で共通KPIを設定し、週次で数字をモニタリングしましょう。
この仕組みによって、無駄なリード追跡が削減されます。

1-3 実践例：SFA＋MA統合による営業効率化

ある製造業A社ではMAとSFAを連携し、リード育成を自動化しました。
育成完了リードを「商談化見込みあり」として営業に即座に通知。
結果、商談化率が従来よりも向上し、月間受注数が増加しました。

1-4 ソリューション紹介：GENIEE SFA/CRM×MA

GENIEE MAは顧客行動をスコアリングし、自動でSFAに情報連携します。
これにより、営業担当は最適なタイミングでアプローチ可能です。
ステップ設定やメール配信もGUIで直感的に操作できます。

2．データドリブン経営基盤の構築

2-1 意思決定を遅らせる「情報のサイロ化」

部署ごとにデータが分散し、経営判断に必要な情報が揃わない課題があります。
報告書の作成や承認プロセスに時間がかかり、意思決定が後手に回ります。
リアルタイムのダッシュボードがないと、変化対応が困難です。
まずはデータの一元管理体制を整備しましょう。

2-2 可視化フレームワークの設計ポイント

KPIを「売上」「コスト」「CX」など主要指標に絞り込みます。
指標ごとにデータソースと更新頻度を定義し、オーナーを明確化。
BIツール上でダッシュボードを作成し、月次・週次で振り返りを行います。
このフレームワークが意思決定のスピードを加速します。

2-3 導入事例：BIツールで経営KPIをリアルタイム把握

小売業B社ではBIを活用し、店舗別売上と在庫を24時間モニタリング。
ダッシュボードにより、商品欠品や在庫過多を早期に発見・対応。
結果、欠品率が低減し、売上ロスを年間数千万規模で削減しました。

2-4 ソリューション紹介：Geniee BI／BI Data Connect

Geniee BIは多種多様なデータソースを連携し、ノーコードで可視化可能です。
BI Data Connectを介せばオンプレDBやクラウドサービスとの接続も簡単。
リアルタイムアラート機能で、重大指標の逸脱を即時に通知します。
より詳細な機能はgeniee.co.jpでご確認ください。

3．組織営業力を強化する3ステップ

3-1 権限と役割の明確化

営業組織では「誰が何を担うか」が曖昧になると責任の所在が不明確になります。
組織図やRACIチャートを用いて権限・役割を可視化しましょう。
これにより、案件進捗や育成計画の責任者が明確になります。

3-2 セールスイネーブルメントの基本

セールスイネーブルメントとは、営業が成果を出すための仕組み作りです。
ナレッジ共有、トレーニング、ツール提供などを一元的に管理します。

3-3 トレーニングプログラムの設計

オンボーディング期間における育成カリキュラムを標準化します。
ロールプレイやOJTの進捗を定量評価し、フィードバックサイクルを回しましょう。
ラーニングマネジメントシステム（LMS）の活用も効率化の鍵です。

4．顧客LTV（生涯価値）を最大化する施策

4-1 LTV向上のKPI設計

LTV最大化には「継続率」「平均購買単価」「購買頻度」が主要指標です。
それぞれの指標に対して月次・四半期の目標設定を行い、進捗管理します。
目標達成に向けた施策効果を可視化し、PDCAサイクルを回しましょう。

4-2 顧客セグメント別アップセル／クロスセル戦略

顧客を規模・業種・利用履歴で細かくセグメント化します。
高LTV顧客には新機能を早期案内し、アップセル機会を設計。
データ分析で次に買いやすい製品をレコメンドする仕組みも効果的です。

4-3 顧客ロイヤルティを醸成するCX施策

オンボーディング時の成功体験創出がロイヤルティ向上の第一歩です。
定期的な健康診断（Health Check）やユーザーコミュニティ運営も有効です。
サポートチャットやウェビナーを活用し、継続的な価値提供を行いましょう。

4-4 ソリューション紹介：GENIEE CXプラットフォーム活用

GENIEE CXはNPS調査・CSAT管理を統合的に実現します。
顧客満足度の変動をリアルタイムで可視化し、改善策を自動提案。
詳細な活用事例はgeniee.co.jpでご確認いただけます。

5．イノベーション創出による中長期成長

5-1 新規事業アイデア発掘のプロセス

市場トレンド分析→社内アイデア公募→PoC実施のステップを設定。
外部パートナーとの共創によってリソースを効率活用します。
アイデア評価はROIシミュレーションをベースに客観的に判断しましょう。

5-2 ビジネスモデル変革DXのポイント

既存ビジネスのDX化では、業務プロセス可視化が出発点です。
japan-ai.co.jpのAI活用事例も参考に、データ駆動型モデルへ移行します。
小規模な実証実験（PoC）を重ね、成功確度を高めながら拡張を目指します。

5-3 社内ベンチャー制度の運用

社内公募型の新規事業コンテストを定期開催し、挑戦を促進します。
メンタリングや投資ファンドを用意し、事業化までの支援体制を構築。
失敗を許容するカルチャーも同時に醸成しましょう。

5-4 外部連携・パートナーシップ活用

スタートアップや大学との協業を通じて最先端技術を取り込みます。
オープンイノベーションプログラムへの参加も加速策の一つです。
相互協力によるスピード感ある事業創出を実現しましょう。

6．まとめと次のアクション

6-1 本記事で押さえておくべき５つの施策

• 営業・マーケティング連携によるリード‐商談化率向上
• データドリブン経営基盤の構築とリアルタイム可視化
• 組織営業力を高めるセールスイネーブルメント導入
• 顧客LTVを最大化するKPI設計とCX施策
• イノベーション創出による中長期成長

6-2 部門長が今すぐ取り組むべき３つのステップ

1. 部門横断KPIの見直しと共通ゴール設定
2. BIツール・MA/SFA連携によるデータ基盤整備
3. アップセル・クロスセル施策の早期テスト

6-3 無料デモ・資料請求のお知らせ

本記事で紹介したGENIEE各ソリューションの無料デモ・資料をご用意しております。