不動産DXとは？注意点や5つの成功ポイントを解説

不動産DXとは、デジタル技術を活用して不動産業界の業務プロセスやビジネスモデルを変革する取り組みです。業務効率化や人材確保、新たな収益機会の創出など、企業成長に直結する効果が期待できます。

本記事では不動産DXの基本概念から導入メリット、成功させるポイントを解説します。自社のDX推進に役立つ具体的なステップや実践的なツール情報もまとめているため、ぜひ参考にしてみてください。

不動産DXとは

不動産DXとはデジタル技術を活用して、不動産業界の業務プロセスやビジネスモデルを根本から変える取り組みです。業務効率化や人材確保、新たな収益機会の創出など、企業成長に直結する効果が期待できます。

基礎概要

不動産のDX化とは、デジタル技術を業務に取り入れて業務改善や新しいサービスを生み出し、顧客ニーズに応える取り組みです。たとえば、紙で作成していた物件情報をデジタル化したり、対面のみだった接客をオンラインでも行うための施策が含まれます。

アナログ主体の不動産業界において、DXはデータやデジタルツールを活用した業務効率化と競争力強化を図る上で不可欠です。経済産業省を中心に推進されており、企業が現代社会で生き残るための重要要素となっています。

不動産テックとの違い

不動産テックとは「不動産」と「テクノロジー」を組み合わせた造語であり、不動産業界の課題や習慣を改善する仕組みです。アナログをデジタル化する仕組みや、デジタル化による新たな収益モデルなど、対象範囲は多岐にわたります。

不動産DXは、不動産業界全体の変革を目指す大きな取り組みです。一方、不動産テックは、変革を実現するための個別の技術やサービスを指します。

不動産DXは組織全体の変化、不動産テックは特定の課題解決のための技術と理解することが重要です。

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不動産業界におけるDX化の背景と市場の変化

2022年5月に施行された改正宅地建物取引業法により、不動産業界の法的環境が大きく変わりました。重要事項説明書や契約書面の電子交付が全面的に解禁され、物件探しから契約締結までをオンラインで完結させることが法的に可能となりました。

法改正を契機として、業界全体でデジタル化への投資が加速し、企業のDX推進体制が整い始めています。国土交通省の調査では、非対面での物件探しやオンライン相談を希望する層が増加したことが示されています。

従来の店舗へ足を運ぶスタイルから、VR内見やWebチャットでのやり取りを重視するスタイルへとシフトしました。デジタル対応できない企業は、検討の初期段階で顧客候補から外れるリスクが高まっています。

出典：ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について｜国土交通省
出典：中堅・中小企業等向けDX推進の手引き2025 （DXセレクション2025選定企業レポート）｜経済産業省

不動産にDXを導入するメリット

不動産業界にDXを導入すれば業務の生産性が向上し、企業の競争力を大きく高められます。ここでは、DXを導入するメリットを以下の項目別で解説します。

• 業務プロセスの効率化
• 新たなビジネスモデルの確立
• 人材の確保

業務プロセスの効率化

不動産DXにより、顧客管理や情報共有がデジタル化され、業務の引継ぎや情報アクセスがスムーズになります。ペーパーレス化でコストが削減し、書類の紛失リスクも解消することが可能です。

定型業務の自動化により人的ミスが減り、作業時間を大幅に短縮できます。営業担当者は、雑務から解放され、顧客対応や提案業務に集中できる点もメリットです。

新たなビジネスモデルの確立

不動産DXは、デジタル技術で収益モデルを変革し、スマートホーム化などで事業領域を広げます。オンライン内見などで遠方・多忙な顧客への対応や、地方創生・地方進出を後押しします。

デジタルプラットフォームで新しい取引形態やサブスクリプション型サービス展開が可能です。データ分析を活用し、顧客の潜在ニーズに基づいたパーソナライズされた物件提案を自動化します。

人材の確保

深刻な人材不足を抱える不動産業界において、DX導入は急務です。DXにより雑務を削減し、社員は本来業務に集中、生産性を向上できます。

経験が必要だった業務もツールでカバーし、新人教育の負担も軽減することが可能です。結果として採用競争力や従業員満足度が向上し、持続的な成長が期待できる点もメリットです。

不動産業をDXさせる5つの成功ポイント

不動産DXを成功に導くには、戦略的な計画立案と組織全体での実行体制が不可欠です。ここでは、DXを進める上でのポイントを以下の項目別で解説します。

• 明確な方針と戦略を構築する
• 上層部主導でデジタル人材の採用・育成を推進する
• 必要な技術とツールの評価・選定
• 定期的な評価と見直し
• SFAを活用して営業効率を改善する

1.明確な方針と戦略を構築する

DX推進を成功させるには、企業全体で目的や期待する成果を共有し、具体的な計画を策定することが重要です。具体的な目標を設定すれば、データの活用による顧客満足度向上や業務効率化によるコスト削減など、全社的な方向性が確保されます。

目標を達成するためのKPI（主要業績評価指標）を設定し、定期的に評価と見直しを行う仕組みを作りましょう。経営層が率先してDXの重要性を発信し、各部門の責任者を巻き込んで部門別で推進体制を整えることが大切です。

2.上層部主導でデジタル人材の採用・育成を推進する

経営層がDXの重要性を理解し、自ら先頭に立って推進する姿勢を示すことで、組織全体に一体感が生まれます。トップが積極的にコミュニケーションを図り、DXの進捗状況や成果を共有すれば、社員からの取り組みへの理解と協力を得られます。

社内の人材が新しい技術やツールを活用できるよう、継続的な教育やトレーニングを実施します。データサイエンスやAI、ブロックチェーンなどの専門知識を持つ人材を育成することで、DXの取り組みを効果的に進められます。

3.必要な技術とツールの評価・選定

具体的な課題や目標に応じた最適なソリューションを導入することで、業務プロセスの効率化やデータの有効活用が可能になります。クラウドベースの物件管理システムやAIを活用した市場予測ツールなどを取り入れれば、DXの効果を最大化できます。

無料トライアルや小規模導入から始め、現場の使い勝手を確認してから本格導入を決定することが重要です。既存システムとの連携が可能か、データ移行はスムーズに行えるかを事前に検証し、導入後のトラブルを防ぎます。

4.定期的な評価と見直し

DXは新しいデジタルツールや仕組みを導入すれば終わりではなく、継続的な評価と改善が必要です。市場環境や技術の変化に対応するため、常に最新の情報を収集し柔軟に対応する姿勢が求められます。

新しい技術やトレンドを取り入れるためのリソースと体制を整備し、継続的に評価と改善を行うことが重要です。社員からのフィードバックを積極的に収集し、実際に現場で生じた課題や改善点を反映させます。

5.SFAを活用して営業効率を改善する

SFA（営業支援システム）を活用すれば、営業活動の見える化と標準化が進み、チーム全体の生産性を大きく引き上げられます。各営業担当者が抱える案件のステータスを一元管理でき、フォロー漏れや重複対応を防止できます。

マネージャーは全体の進捗を俯瞰できるため、適切なタイミングでの支援や判断が可能です。営業・技術・生産など複数部門で情報を共有できるようになり、属人化を防止できます。

営業効率を加速させる定着率99%の国産ツールGENIEESFA/CRM(ちきゅう)

GENIEESFA/CRM（ちきゅう）は、不動産業界の営業活動に最適化された国産の顧客管理システムです。親しみやすいシンプルな画面設計により、ITに不慣れな社員でも短期間で使いこなせる設計となっています。

誰でも使える直感的な管理画面で、入力も分析も視覚的に操作可能で、定着率99%を実現しています。不動産業界に特化した機能として、顧客情報と物件情報を紐付けて管理し、最適な提案を自動で抽出する仕組みを搭載しています。

商談の進捗状況をカンバン形式で表示し、案件の優先順位が一目で分かるため、営業担当者の業務効率が大きく向上します。営業効率を加速させたいとお考えであれば、ぜひ導入をご検討ください。

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不動産業をDXさせる際の注意点

不動産DXを推進する際には、技術導入以上に組織全体の意識改革と体制整備が重要です。ここでは、不動産業をDXさせる際の注意点を以下の項目別で解説します。

• 従業員の共感と協力を得る
• 運用規程を整備する
• 定着化をサポート・管理する

従業員の共感と協力を得る

実際にシステムを使うのは現場の従業員であり、理解と協力がなければ定着は困難です。導入前には必ず説明会やデモンストレーションを実施し、新しいシステムによって業務がどう改善されるのかを丁寧に説明する必要があります。

一方的に進めてしまうと従業員の反発を招き、せっかくのシステムが使われなくなる恐れがあるため、注意が必要です。トップダウンで押し付けるのではなく、現場を巻き込みながら推進すれば、スムーズな運用が期待できます。

運用規程を整備する

新しいツールを導入する際は、誰が・いつ・どのように使うのかといった具体的な運用ルールを決めておくことが大切です。顧客情報の入力方法や物件情報の更新頻度、対応履歴の残し方を統一しておかないと、データの整合性がとれず正しく活用できません。

社内マニュアルを作成し、定期的に運用状況を確認することで、ルールが形骸化するのを防げます。全社で共通の認識を持ってシステムを活用できる環境を整えることが重要です。

定着化をサポート・管理する

DXツールは導入して終わりではなく、現場で日常的に使われてこそ効果を発揮します。特に導入直後は操作方法に戸惑う従業員も多いため、継続的なフォローが欠かせません。

定期的な研修や操作トレーニングを実施する、問い合わせ窓口を設けるなど、従業員が安心して利用できる環境を整えましょう。利用状況や効果を定期的に確認し、必要に応じて業務フローを見直したり、新しい機能を追加したりすることも有効です。

よくある質問

最後に、不動産DXに関するよくある質問に回答していきます。

• 不動産DXとIT化の違いは何ですか？
• 中小の不動産会社でもDXは可能ですか？
• 不動産DXを進めるとどんな効果がありますか？

不動産DXとIT化の違いは何ですか？

IT化は業務を便利にすることを指し、DXは事業の進め方や価値提供を変えることを意味します。IT化では、既存の業務プロセスをデジタルツールに置き換えるだけですが、DXでは顧客体験を根本から見直します。

IT化は手段の変更にとどまりますが、DXは組織全体のビジネスモデルを変革する包括的な取り組みです。

中小の不動産会社でもDXは可能ですか？

最近は初期費用を抑えて導入できるSaaS型の不動産DXツールが増えており、小規模事業者や中小企業でも十分にDXは可能です。いきなり全業務を変えようとせず、課題の大きい業務から着手することが大切です。

IT導入補助金や各種助成金を活用すれば、費用負担をさらに軽減できます。小規模な組織だからこそ意思決定が早く、柔軟に変化できる強みがあります。

不動産DXを進めるとどんな効果がありますか？

不動産DXを進めれば、業務効率化や残業削減、成約スピードの向上といった効果が期待できます。物件情報の検索や契約書類の作成にかかる時間が短縮され、社員は顧客対応に集中することが可能です。

オンライン内見やIT重説の導入により顧客の利便性が向上し、成約率の改善につながります。

まとめ：不動産をDX化させるなら貴社のニーズに応えるGENIEESFA/CRM（ちきゅう）

不動産業界において、DXは業務効率化と競争力強化を実現する必須の取り組みです。アナログな業務をデジタル化することで、社員の負担を軽減し、顧客満足度を高める環境を整えられます。

GENIEESFA/CRM（ちきゅう）は、不動産業界の営業活動に特化した国産の顧客管理システムとして、多くの企業に選ばれています。親しみやすいシンプルな画面設計により、ITに不慣れなベテラン営業の方でも短期間で使いこなすことが可能です。

定着率99%を実現する理由は、誰でも使えるシンプルな管理画面にあり、入力も分析も直感的に操作できます。不動産DX推進の第一歩として、ぜひ導入をご検討ください。