誰もがマーケティングで成功できる世界を創る

株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下ジーニー）は、提供する営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」を活用する、東京海上日動ベターライフサービス株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：小林 信昭、以下 東京海上日動ベターライフサービス）における導入成果事例を公開したことをお知らせします。

同社では介護付有料老人ホームの運営などを手がけており、「ご入居相談部」では、営業担当者がお客様の初期対応からご入居までのサポートを一手に担っています。「GENIEE SFA/CRM」導入前は、顧客情報が複数のシステムやExcelに散在し、「情報の属人化」や「入力・検索の手間」が長年の課題でした。

「GENIEE SFA/CRM」の導入・定着を経て、情報検索にかかる時間を最大30分から30秒へと大幅に短縮し、契約準備などの業務も効率化され、部署全体で年間約1,920時間の業務削減に成功しました。

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■背景と課題

チャットからの転記、独自のカスタマイズ… 限界を迎えていた「Excel管理」
従来は顧客情報をExcelや社内チャット等の複数のシステムで個別に管理しており、手作業による転記作業や二重管理が発生していました。また、入力ルールやフォーマットが属人化し、内容が不透明な状態となっていたことで、月末の集計作業や過去の対応履歴の確認などの周辺業務に膨大な時間がかかり、営業現場の大きな負担となっていました。

■導入効果

部署全体で年間約1,920時間の削減！集計作業も「実質ゼロ」へ
「GENIEE SFA/CRM」による、情報の一元化、ダッシュボードでのリアルタイムなモニタリング等により、業務効率の改善に成功しました。
・顧客情報の検索時間：15分～30分 → 30秒
・契約準備書類の作成：30分 → 10分
・月末の集計作業：2~3時間 → 30分

こうした日々の業務削減の積み重ねにより、部署全体で年間約1,920時間もの業務時間削減を実現しています。また、お客様情報と紐付けた各施設の空室状況の一元管理・連携も行い、営業活動の迅速化に大きく寄与しています。

■今後の展望

音声入力の活用で現場負荷を極限まで削減し、質の高い顧客対応へ
現在、「GENIEE SFA/CRM」では、携帯端末の「音声入力機能」の活用を進めており、スマートフォンへの発話のみで商談履歴を作成・蓄積できる機能を構築しています。将来的には、蓄積された商談内容・見込み度などのデータをもとに、メールのターゲティング配信を行うなど、MA（マーケティングオートメーション）ツールとの連携も視野に入れています。「GENIEE SFA/CRM」によって創出された時間を、本来の使命である「お客様へのきめ細やかな対応」に充て、さらなるサービス品質の向上を目指しています。

■東京海上日動ベターライフサービス株式会社 概要

名　称：東京海上日動ベターライフサービス株式会社
本　社：東京都世田谷区用賀4丁目10番5号 世田谷ビジネススクエア ヒルズ4 2階
代表者：代表取締役社長 小林 信昭
設　立：1996年6月
資本金：1億円
株　主：東京海上日動火災保険株式会社（100%）
事業内容：介護付有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅の運営、訪問介護・居宅介護支援事業、企業向け介護関連ソリューションサービス等
URL：https://www.tnbls.co.jp/

■営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」について

「GENIEE SFA/CRM」は、顧客管理・商談管理・データ分析を入力負担少なく実現するSaaS型の営業管理ツールです。AIとかけ合わせ入力負担を軽減しながらも、情報蓄積が可能です。シンプルで使いやすく、ITに詳しくない担当者だけでも入力や分析が容易で、ビジネスのPDCAを回しやすいことが特徴です。スタートアップ企業から大手企業まで、幅広い業種・業界のお客様にご利用いただいています。
URL：https://chikyu.net/
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■プロダクトに関するお問い合わせ先
株式会社ジーニー　マーケティングSaaS統括本部　Sales AX/DX事業部 マーケティング
担当：マーケティンググループ
TEL：03-5909-8187
MAIL：mkt@geniee.co.jp

■ジーニーについて

ジーニーは、「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という2つのPurpose（企業の存在意義）のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。

■会社概要
社 名：株式会社ジーニー
代 表 者：代表取締役社長 工藤 智昭
本 社：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
設 立：2010年4月
資 本 金：100百万円（連結、2026年3月末現在）
従業員数：931名（連結、2026年3月末現在）
海外拠点：米国、インド、シンガポール、ベトナム、インドネシア、UAE
事業内容：広告プラットフォーム事業、マーケティングSaaS事業、デジタルPR事業
URL：https://geniee.co.jp/

＜本件に関する報道関係のお問い合わせ先＞
株式会社ジーニー　広報担当
TEL：03-5909-8177
MAIL：pr@geniee.co.jp