「新着記事」の一覧
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WEBマーケティングのコツ
ルールベースとは？仕組みと活用法を解説
顧客対応の自動化やマーケティング施策の効率化を検討する際、「ルールベース」という言葉を耳にする機会が増えています。この手法は、人間が設定した条件に従…
- #顧客体験
- #マーケティング用語
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WEBマーケティングのコツ
KCSとは？導入メリットと実践ステップを解説
顧客対応の現場では、同じ質問への回答を何度も繰り返すケースが少なくありません。この非効率を解消する手法として注目されているのがKCSです。KCS（K…
- #顧客体験
- #マーケティング用語
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WEBマーケティングのコツ
LINE公式アカウント予約投稿の設定方法と活用術
LINE公式アカウントを運用するうえで、メッセージの配信タイミングは開封率を左右する重要な要素です。しかし、最適な時間帯に手動で配信するのは現実的で…
- #LINE公式アカウント
- #LINE活用
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WEBマーケティングのコツ
属人化を解消する5つの方法と実践手順
マーケティング業務において、特定の担当者だけがノウハウを持っている状態は大きなリスクです。担当者が休んだり退職したりすると、キャンペーン運用や顧客対…
- #顧客体験
- #サイト改善
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WEBマーケティングのコツ
シナリオ型×生成AIで顧客対応を効率化する方法
BtoC企業のマーケティング担当者にとって、顧客対応の効率化は常に重要な課題です。問い合わせ対応に追われる日々から脱却したいと考える方も多いでしょう…
- #顧客体験
- #マーケティング戦略立案
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WEBマーケティングのコツ
CX向上で顧客ロイヤルティを高める方法
顧客との接点が多様化する現代において、CX向上は企業の成長に欠かせない取り組みとなっています。商品やサービスの品質だけでは差別化が難しくなり、購入前…
- #顧客体験
- #マーケティング戦略立案
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WEBマーケティングのコツ
LINEの有料プランを徹底解説！正しいプランの選び方とは？
LINE公式アカウントを運用するBtoC企業にとって、有料プランへの移行は避けて通れない課題です。無料のコミュニケーションプランでは月200通までし…
- #LINE公式アカウント
- #LINE活用
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WEBマーケティングのコツ
チャットボットの費用相場は？種類別の料金目安と失敗しない選び方
チャットボットの導入を検討し始めたものの、「月額数千円のツールもあれば、数百万円するシステムもあって、適正価格がわからない」と悩んでいませんか。費用…
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
ビジュアルIVR導入事例7選とは？成功企業の共通点と選び方を解説
コンタクトセンターの現場では、終わりの見えない入電対応や慢性的な人材不足に頭を抱えている方が多いのではないでしょうか。オペレーターの採用難易度が年々…
- #顧客体験
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WEBマーケティングのコツ
社内チャットボットで問い合わせ対応を効率化！失敗しない選び方と導入手順
総務や人事、情報システム部門の皆様にとって、日々寄せられる「社内からの問い合わせ対応」は大きな負担となっていないでしょうか。マニュアルを見れば解決す…
- #チャットボット
