「顧客体験」の一覧
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WEBマーケティングのコツ
顧客体験(CX)とは？競合優位性を獲得する戦略と成功事例
現代のビジネス環境において、顧客体験(CX)の向上は企業成長の重要なポイントです。商品やサービスの機能的な差別化が難しくなる中、顧客が企業との接点で…
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- #マーケティング戦略立案
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WEBマーケティングのコツ
チャットCSとチャットボットの違いとは？選び方を解説
顧客対応の効率化を検討する際、「チャットCS」と「チャットボット」の違いに悩む方は少なくありません。どちらもチャットを活用した顧客対応手法ですが、仕…
- #顧客体験
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
不動産×チャットボットで業務効率化｜問い合わせ対応の自動化
不動産業界では、物件に関する問い合わせ対応や顧客とのコミュニケーションに多くの人的リソースが必要とされてきました。しかし近年、チャットボットの導入に…
- #顧客体験
- #マーケティング戦略立案
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
医療機関必見！クリニックにおけるチャットボット活用術
近年、医療現場では深刻な人材不足により、電話対応や予約受付などの業務負担が増大しています。限られたスタッフで質の高い医療サービスを提供するため、多く…
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WEBマーケティングのコツ
ビジュアルIVRとは？導入メリットと活用法
コールセンターへの問い合わせが集中し、顧客を待たせてしまう。このような課題を抱えるBtoC企業は少なくありません。従来の音声IVRでは、長いガイダン…
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- #マーケティング用語
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
ACWとは？コールセンターの効率を高める作業短縮方法
コールセンターを運営するBtoC企業にとって、顧客対応の効率化は常に重要な課題です。電話対応が終わった後、オペレーターは通話内容の記録や顧客情報の更…
- #顧客体験
- #マーケティング用語
- #データ活用/分析
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WEBマーケティングのコツ
LINE APIとは？BtoC企業が活用すべき機能と導入方法
BtoC企業にとって、顧客との接点を増やすことは売上向上の鍵となります。そこで注目されているのがLINE APIです。LINE APIを活用すれば、…
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- #LINE活用
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WEBマーケティングのコツ
LINE配信の反応率を高める5つの方法
LINE公式アカウントを運用しているものの、思うような反応が得られないと悩んでいませんか？メールマガジンと比較して開封率が高いとされるLINEでも、…
- #顧客体験
- #マーケティング戦略立案
- #LINE活用
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WEBマーケティングのコツ
チャットボット運用の課題と解決策｜成果を出すための実践ガイド
チャットボットを導入したものの、期待した成果が得られず運用に課題を抱える企業は少なくありません。成果の可視化が難しい、ユーザーに利用されない、離脱率…
- #顧客体験
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
AI接客とは？導入メリットと活用法を解説
近年、顧客対応の効率化や人手不足の解消を目指す企業にとって、AI接客は有力な選択肢となっています。具体的には、チャットボットやAIアバター、ロボット…
- #顧客体験
- #チャットボット
