「新着記事」の一覧
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WEBマーケティングのコツ
無料で使えるチャットボット20選！選び方から導入手順まで解説
近年、顧客対応の効率化や業務自動化を目的として、多くの企業がチャットボットの導入を検討しています。 一方で、初めての導入では「どのサービスを選べばよ…
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
顧客体験(CX)とは？競合優位性を獲得する戦略と成功事例
現代のビジネス環境において、顧客体験(CX)の向上は企業成長の重要なポイントです。商品やサービスの機能的な差別化が難しくなる中、顧客が企業との接点で…
- #顧客体験
- #マーケティング戦略立案
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WEBマーケティングのコツ
ECサイトにチャットボットを導入するメリットを徹底解説
ECサイトの売上向上と顧客満足度向上に、チャットボットの導入が注目されています。チャットボットは、顧客からの問い合わせに24時間365日自動対応でき…
- #コンバージョン施策
- #マーケティング戦略立案
- #チャットボット
- #離脱防止
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WEBマーケティングのコツ
コールセンターのCPHとは？計算方法と改善策を解説
コールセンターの生産性を測る指標として「CPH」があります。この数値は1時間あたりの対応件数を示すものです。CPHを正しく理解すれば、業務効率の改善…
- #マーケティング用語
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WEBマーケティングのコツ
チャットCSとチャットボットの違いとは？選び方を解説
顧客対応の効率化を検討する際、「チャットCS」と「チャットボット」の違いに悩む方は少なくありません。どちらもチャットを活用した顧客対応手法ですが、仕…
- #顧客体験
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
不動産×チャットボットで業務効率化｜問い合わせ対応の自動化
不動産業界では、物件に関する問い合わせ対応や顧客とのコミュニケーションに多くの人的リソースが必要とされてきました。しかし近年、チャットボットの導入に…
- #顧客体験
- #マーケティング戦略立案
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
医療機関必見！クリニックにおけるチャットボット活用術
近年、医療現場では深刻な人材不足により、電話対応や予約受付などの業務負担が増大しています。限られたスタッフで質の高い医療サービスを提供するため、多く…
- #顧客体験
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
オープンソースでチャットボットを構築！おすすめツール11選
チャットボットの開発において、オープンソースツールの活用は自由度の高いカスタマイズとコスト削減を実現する有力な選択肢です。Rasa、Botpress…
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
シナリオ型チャットボット導入マニュアル｜効果的なシナリオ作成
シナリオ型チャットボットの導入を検討する際、最も重要となるのがシナリオの設計です。事前に定義したルールに基づいて顧客対応を自動化するシナリオ型チャッ…
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
ビジュアルIVRとは？導入メリットと活用法
コールセンターへの問い合わせが集中し、顧客を待たせてしまう。このような課題を抱えるBtoC企業は少なくありません。従来の音声IVRでは、長いガイダン…
- #顧客体験
- #マーケティング用語
- #チャットボット
