「新着記事」の一覧
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WEBマーケティングのコツ
シナリオ型×生成AIで顧客対応を効率化する方法
BtoC企業のマーケティング担当者にとって、顧客対応の効率化は常に重要な課題です。問い合わせ対応に追われる日々から脱却したいと考える方も多いでしょう…
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WEBマーケティングのコツ
CX向上で顧客ロイヤルティを高める方法
顧客との接点が多様化する現代において、CX向上は企業の成長に欠かせない取り組みとなっています。商品やサービスの品質だけでは差別化が難しくなり、購入前…
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WEBマーケティングのコツ
LINEの有料プランを徹底解説！正しいプランの選び方とは？
LINE公式アカウントを運用するBtoC企業にとって、有料プランへの移行は避けて通れない課題です。無料のコミュニケーションプランでは月200通までし…
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WEBマーケティングのコツ
チャットボットの費用相場は？種類別の料金目安と選び方
チャットボットの導入を検討し始めたものの、「月額数千円のツールもあれば、数百万円するシステムもあって、適正価格がわからない」と悩んでいませんか。費用…
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WEBマーケティングのコツ
ビジュアルIVR導入事例7選とは？成功企業の共通点と選び方を解説
コンタクトセンターの現場では、終わりの見えない入電対応や慢性的な人材不足に頭を抱えている方が多いのではないでしょうか。オペレーターの採用難易度が年々…
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WEBマーケティングのコツ
社内チャットボットで問い合わせ対応を効率化！失敗しない選び方と導入手順
総務や人事、情報システム部門の皆様にとって、日々寄せられる「社内からの問い合わせ対応」は大きな負担となっていないでしょうか。マニュアルを見れば解決す…
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WEBマーケティングのコツ
LINEビジネス料金プラン完全ガイド｜選び方と費用対効果
LINE公式アカウントの導入を検討する際、料金体系の理解は欠かせません。2023年6月の料金改定により、無料で送れるメッセージ通数が大幅に変更されま…
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WEBマーケティングのコツ
LINE公式アカウント無料でできること完全ガイド
BtoC企業にとって、顧客との接点を増やすことは売上向上の鍵となります。そこで注目されているのがLINE公式アカウントです。国内で1億人以上（202…
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WEBマーケティングのコツ
社内wikiで業務効率化！導入手順とおすすめツール比較
「あの資料、どこに保存したっけ？」「この業務の進め方、誰に聞けばいいの？」 日々の業務の中で、このような「情報の捜索」や「同じ質問への回答」に多くの…
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WEBマーケティングのコツ
クレーム対応をコールセンターで極めるには？解決テクニックと組織の守り方
コールセンターの現場において、クレーム対応は避けては通れない業務です。「オペレーターが疲弊して辞めてしまう」「二次対応に追われて本来の業務が進まない…
