「顧客体験」の一覧
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WEBマーケティングのコツ
ビジュアルIVRとは？導入メリットと活用法
コールセンターへの問い合わせが集中し、顧客を待たせてしまう。このような課題を抱えるBtoC企業は少なくありません。従来の音声IVRでは、長いガイダン…
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- #マーケティング用語
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
ACWとは？コールセンターの効率を高める作業短縮方法
コールセンターを運営するBtoC企業にとって、顧客対応の効率化は常に重要な課題です。電話対応が終わった後、オペレーターは通話内容の記録や顧客情報の更…
- #顧客体験
- #マーケティング用語
- #データ活用/分析
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WEBマーケティングのコツ
LINE APIとは？BtoC企業が活用すべき機能と導入方法
BtoC企業にとって、顧客との接点を増やすことは売上向上の鍵となります。そこで注目されているのがLINE APIです。LINE APIを活用すれば、…
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- #マーケティング戦略立案
- #LINE活用
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WEBマーケティングのコツ
LINE配信の反応率を高める5つの方法
LINE公式アカウントを運用しているものの、思うような反応が得られないと悩んでいませんか？メールマガジンと比較して開封率が高いとされるLINEでも、…
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- #マーケティング戦略立案
- #LINE活用
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WEBマーケティングのコツ
チャットボット運用の課題と解決策｜成果を出すための実践ガイド
チャットボットを導入したものの、期待した成果が得られず運用に課題を抱える企業は少なくありません。成果の可視化が難しい、ユーザーに利用されない、離脱率…
- #顧客体験
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
AI接客とは？導入メリットと活用法を解説
近年、顧客対応の効率化や人手不足の解消を目指す企業にとって、AI接客は有力な選択肢となっています。具体的には、チャットボットやAIアバター、ロボット…
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WEBマーケティングのコツ
FAQチャットボットとは？導入メリットと選び方を解説
ECサイトや予約サービスを運営していると、「同じ質問が何度も寄せられる」「営業時間外の問い合わせに対応できない」といった課題に直面することがあります…
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WEBマーケティングのコツ
問い合わせ対応を効率化する方法と改善のコツ
ECサイトや予約サービスを運営するBtoC企業にとって、問い合わせ対応の質は顧客満足度を左右する重要な要素です。商品の使い方に関する質問から配送状況…
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- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
カスタマーサポートAI導入ガイド｜選び方と活用法
ECサイトや予約サービスを運営する企業にとって、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上は常に重要な課題です。特に夜間や休日の対応、繁忙期の問い合わ…
- #顧客体験
- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
AIヘルプデスクとは？導入メリットと選び方
ECサイトや予約サービスを運営するBtoC企業にとって、顧客からの問い合わせ対応は売上に直結する重要な業務です。しかし、問い合わせ件数の増加や対応品…
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