「新着記事」の一覧
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WEBマーケティングのコツ
AI接客とは？導入メリットと活用法を解説
近年、顧客対応の効率化や人手不足の解消を目指す企業にとって、AI接客は有力な選択肢となっています。具体的には、チャットボットやAIアバター、ロボット…
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WEBマーケティングのコツ
FAQチャットボットとは？導入メリットと選び方を解説
ECサイトや予約サービスを運営していると、「同じ質問が何度も寄せられる」「営業時間外の問い合わせに対応できない」といった課題に直面することがあります…
- #顧客体験
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WEBマーケティングのコツ
問い合わせ対応を効率化する方法と改善のコツ
ECサイトや予約サービスを運営するBtoC企業にとって、問い合わせ対応の質は顧客満足度を左右する重要な要素です。商品の使い方に関する質問から配送状況…
- #顧客体験
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WEBマーケティングのコツ
カスタマーサポートAI導入ガイド｜選び方と活用法
ECサイトや予約サービスを運営する企業にとって、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上は常に重要な課題です。特に夜間や休日の対応、繁忙期の問い合わ…
- #顧客体験
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WEBマーケティングのコツ
AIヘルプデスクとは？導入メリットと選び方
ECサイトや予約サービスを運営するBtoC企業にとって、顧客からの問い合わせ対応は売上に直結する重要な業務です。しかし、問い合わせ件数の増加や対応品…
- #顧客体験
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WEBマーケティングのコツ
LINE拡張ツールとは？選び方と導入手順を解説
LINE公式アカウントを運用しているものの、「もっと細かくお客様に合わせた配信がしたい」「予約や購入までLINE上で完結させたい」と感じている方は多…
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- #リピート施策
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- #データ活用/分析
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WEBマーケティングのコツ
AIコールセンターとは？導入メリットと活用法を解説
顧客からの問い合わせ対応に追われ、オペレーターの負担が増え続けていませんか。電話やチャットでの対応件数が増加する一方で、人材確保が難しくなっている企…
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- #チャットボット
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WEBマーケティングのコツ
Web接客ツールとは？導入効果と選び方を解説
Webサイトを訪れたユーザーが商品をカートに入れたまま離脱してしまう、せっかくの会員登録ページで途中離脱が多発している——こうした課題を抱えるBto…
- #顧客体験
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WEBマーケティングのコツ
サポートチャットの導入効果と成功事例を解説
ECサイトやアプリを運営するBtoC企業にとって、顧客からの問い合わせ対応は売上に直結する重要な業務です。しかし、電話やメールだけでは対応が追いつか…
- #顧客体験
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WEBマーケティングのコツ
LINE公式アカウント複数作成と切り替え方法を解説
LINE公式アカウントを活用して顧客とのコミュニケーションを強化したいと考えるBtoC企業にとって、複数アカウントの運用は非常に有効な選択肢です。た…
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- #LINE活用
