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営業部門5大悩み別｜SFA/CRM15サービス徹底比較ガイド

営業部門5大悩み別｜SFA/CRM15サービス徹底比較ガイド

公開日：2025.11.05　/　更新日：2025.11.05　/　SFA

営業部門では「顧客情報が分散して活動が見えない」「商談が属人化して進捗が不明」「フォロー漏れによる機会損失」「チーム間連携の非効率」「成績分析不足で改善策が打てない」といった５つの大きな悩みがあります。本記事では国内外主要15製品の強み・特長を一覧化し、５大悩み別に最適なおすすめ３製品を選定。さらに、なぜこれらの悩みが発生するのかを解説し、貴社の営業改革を加速させる一助となる情報を提供します。

5大お悩みの根本的は要因とは？

顧客情報が分散し営業活動を可視化できない

複数のツール（名刺管理、メール、チャット、スプレッドシートなど）を並行運用し、データが一元管理されていない。
営業担当者が個別にデータを記録・共有するため、更新漏れや重複が発生しやすい。
中央リポジトリが整備されておらず、最新の営業状況へアクセスする手順が定型化されていない。

商談管理が属人化し進捗が追えない

商談ステータスやフェーズの定義がチーム内で統一されておらず、個人の判断に依存。
口頭やチャットでのやり取りが記録されず、ノウハウが担当者の頭の中に留まる。
標準テンプレートやワークフローが整備されておらず、進捗管理のルールが曖昧。

フォローアップ漏れで機会損失が発生する

タスク管理やリマインダーの仕組みが不十分で、手動登録に頼っている。
営業担当者が複数商談を抱える中で優先順位づけが難しく、次のアクションを見逃しやすい。
メール開封・返信状況などを自動でトラッキングする仕組みがない。

チーム間連携が不十分で情報共有が非効率

CRMとコミュニケーションツール、プロジェクト管理ツールが連携せず、情報が断片化。
部門や拠点ごとに異なるツールが導入され、全社的なナレッジ共有が困難。
共有すべき議事録や提案資料が一元化されず、過去履歴を探すのに時間がかかる。

営業成績の分析ができず改善策が打てない

データが分散しているため、定量分析に必要な売上実績や活動記録を結合できない。
BIツール未導入または専門知識不足で、レポート作成やダッシュボード設計が属人的。
KPI設計やダッシュボードの更新プロセスが定義されておらず、意思決定にタイムリーに活用できない。

15製品の強み・特長一覧

GENIEE SFA/CRM
- AI実装で自動データ入力【入力しないSFA】
  ・商談メールやチャットログをAIが解析し、案件情報を自動登録
  ・フィールド入力不要で現場負荷を大幅削減
- MA、BI、Data Connect連携により
  リードスコアリング・ナーチャリング／高度分析機能
- 日本語UIに最適化されたダッシュボードで直感的に操作可能
- 商談フェーズごとのテンプレート＆自動アラート機能
- タスク自動割当＆リマインダーでフォロー計画を完全自動化
- ノーコードでレポート／ダッシュボードを自在にカスタマイズ
Salesforce Sales Cloud
- AppExchangeによる豊富な拡張機能
- カスタムレポート・ダッシュボードの高い柔軟性
- グローバル実績と豊富な導入ノウハウ
HubSpot CRM
- 無料プランで主要機能を網羅
- 他Hub製品へのシームレス拡張
- 直感的なUI／初心者にも使いやすい
Microsoft Dynamics 365 Sales
- Office 365／Teamsとのネイティブ連携
- 商談履歴の自動記録＆分析機能
- エンタープライズ向けのセキュリティ
Sansan 営業支援
- 高精度の名刺OCRで顧客情報を自動登録
- 商談データと名刺データのシームレス紐付け
- 社内横断での顧客共有・蓄積が容易
Zoho CRM
- 低価格プランから始められるコストパフォーマンス
- タスク・リマインダーの自動化機能
- 豊富なAPI連携とカスタマイズ性
Slack＋Salesforce連携
- チャット操作でタスク登録・通知を即時反映
- ノーティフィケーションの柔軟設定
- 日常会話を営業アクションに直結
Kaikura（カイクラ）
- 案件単位の社内SNS型インターフェース
- ファイル・コメントの時系列蓄積
- 他CRM／グループウェアとの連携性
Zoho Cliq＋Zoho CRM
- チャット→レコード参照・編集がシームレス
- 通知設定の細かい制御
- Zoho製品群でプラットフォーム統一
Tableau＋Salesforce
- ドラッグ＆ドロップで高度なデータ可視化
- クロスデータ分析による深掘りレポート
- 大規模データのパフォーマンス最適化
Power BI＋Dynamics 365
- Microsoft製品との高い親和性
- リアルタイムダッシュボード＆自動更新
- ライセンス管理・社内展開のしやすさ
Oracle CX Sales
- ERP/SCMとのネイティブ連携
- 大企業向けの包括的CRM機能
- AI予測機能による商談支援
SAP Sales Cloud
- ERPと一体化したデータ連携
- 多国籍企業の複雑要件にも対応
- 分析機能と自動化ワークフロー
マツリカセールス
- メール・チャットのアクション履歴を自動で集約
- コミュニケーションの漏れを可視化
- 他ツール連携による柔軟な拡張性
eセールスマネージャー
- 商談管理専用テンプレートの豊富さ
- 承認フロー・ガントチャート機能
- 導入支援＆定着サポートが手厚い