【2023年最新版】SFA（営業支援システム）おすすめ15選の機能・価格を徹底比較！

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SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を支援するためのITツールです。営業活動の可視化や自動化によって、営業効率の向上や業務の効率化に貢献するとされています。しかし、数多くのSFAツールが存在し、どれを選ぶか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。そこで、本記事では、主要なSFAツール15個をピックアップし、各SFAツールについては、以下の観点で解説しております。

・SFAの特徴
・販売元の会社概要
・提供形態
・価格
・おすすめの方

これまでに5300社以上へ「GENIEE SFA/CRM」を販売してきた株式会社GENIEEが独自の視点から、2023年の最新情報をご紹介します。本記事をご覧いただくことで、各SFAの違いがわかり、自社に導入すべきSFAが具体化するでしょう。

そもそも「SFAとは？」どういったものか詳しく知りたい方はこちらを先にご覧下さい。

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営業支援ツール・システム（SFA）15選を徹底比較！

さまざまな機能を持ったSFAが数多く販売されているため、どのSFAが自社のニーズにもっとも見合ったものか判断に迷うこともあるでしょう。
そこで、多くの企業に導入され実績と評価の高いSFAを15個ピックアップしてご紹介します。

GENIEE SFA/CRM

GENIEE SFA/CRMは、弊社ジーニーが提供する低価格で多機能な営業管理ツールです。親しみやすくシンプルな画面で、誰でも使いやすく現場への定着率が高い点が特徴です。ツール自体のカスタマイズ性が高いだけでなく開発力にも強みを持つ企業なので、要件に合わせた追加開発も可能。すでに利用しているツールや業務フローに合わせたツール設計も可能です。

さらに、GENIEE SFA/CRMを効果的に営業活動に活かす場合にはMAツール「GENIEE MA」の導入もおすすめです。GENIEE SFA/CRMとGENIEE MAを連携させることで、見込み顧客の集客から育成、受注までをシームレスに行うことができます。

■販売元　株式会社GENIEEについて
2010年に設立した、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニー。 

■提供形態
クラウド型  

■参考価格
スタンダード：月額2,980円/1ユーザー
プロ：月額4,980円/1ユーザー
エンタープライズ：月額9,800円/1ユーザー    

■こんな方におすすめ
・極力、低コストでSFAを利用したい
・シンプルなUIで使いやすいSFAを探している
・導入支援～運用後も手厚いサポートを受けたい

■GENIEE SFA /CRMを実際に利用した人の口コミ

出展：ITreview

GENIEE SFA/CRMのサイトでは、機能や導入事例、料金プランをチェックできる資料を無料でダウンロードすることができます。ぜひ、下記よりチェックしてみてくださいね！

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Sales Cloud（セールスクラウド）

Sales Cloudは、世界中の多くの企業で導入されているSFAです。Sales Cloudのポイントは非常に多機能である点に加えて、多くの基幹システムやMA（マーケティング・オートメーション）との連携が可能なことです。 大企業向けの高級なSFAと思われがちですが、中小企業向けのプラン「Essentials」が用意されているほか、自社の営業活動の目的に合わせてカスタマイズすることもできるため、幅広い企業規模で利用が可能です。

■販売元　株式会社セールスフォース・ジャパンについて
株式会社セールスフォース・ジャパンは、アメリカ合衆国に本社を置くSalesforce.com, Inc.の日本法人です。CRM領域では、世界150,000社以上での導入実績があり、7年間にわたり連続で世界No.1のCRMプロバイダーに選ばれた実績があります。

■提供形態
クラウド型  

■参考価格
Essentials：月額3,000円/1ユーザー
Professional：月額9,000円/1ユーザー
Enterprise：月額18,000円/1ユーザー
Unlimited：月額36,000円/1ユーザー

■こんな方におすすめ

・ある程度、営業の型化が進んでおり、更に改善をすすめたい
・複数のツールと連携して、営業以外のプロセスも効率化させたい
・ITに詳しく、ITツールを自社で使いこなせる体制がある

Sales Cloudについてはこちら

Senses（センシーズ）

Senses（センシーズ）は、BtoB営業に強いSFAです。セールスマンが使いやすいSFAで、多くの企業で問題となっているセールスマンのスキルの属人化を解消することに効果を発揮します。Sensesは直感的に使える操作画面、現場セールスマンの営業活動を効率化させる機能などが特徴的です。

■販売元　株式会社マツリカについて
2015年に設立し、「世界を祭り化する」をミッションのもと、現場ファーストで選ばれるセールス・マーケティングプラットフォーム「Senses」を販売・開発を実施しております。

■提供形態
クラウド型

■参考価格
Starterプラン：月額27,500円～　※5人のユーザーを含む
Growthプラン：月額110,000円～　※10人のユーザーを含む
Enterpriseプラン：月額330,000円～　※20人のユーザーを含む

■こんな方におすすめ
・営業の型がなく、ツールを中心に営業の型化を進めたい
・UIのデザインを重視する
・他ツールとの連携を求める

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eセールスマネジャー

eセールスマネジャーは国産のSFAで、Sales Cloudの次に国内でシェアを獲得しているSFAです。 クラウド型だけでなくオンプレミス型でSFAを利用することも可能な点や、導入5,000社以上の実績に基づいたサポートで、システム導入後も安心して運用できます。また、専門アドバイザーのシステム定着支援も受けられるため、eセールスマネジャーは高い定着率を誇ります。

■販売元　ソフトブレーン株式会社について
ソフトブレーン株式会社は、営業支援システム（SFA）の「eセールスマネージャー」を中心に、それぞれの企業の営業課題解決に最適なサービスを提供しています。

■提供形態
クラウド型／オンプレミス型

■参考価格
スタンダード：月額11,000円/1ユーザー
ナレッジシェア：月額6,000円/1ユーザー
スケジュールシェア：月額3,000円/1ユーザー

■こんな方におすすめ
・国産ベンダーで実績のある会社に相談したい
・オンプレミス型でSFAを利用したい
・営業のコンサルティングも受けたいと考えている

eセールスマネージャーについてはこちら

Zoho CRM（ゾーホーシーアールエム）

Zoho CRMはその名の通り、「CRM（顧客関係管理）」に特化したシステムですが、SFAとしての機能やレポート作成機能、営業メールの自動送信機能なども搭載されています。SFAとCRMは連携させることでより高い営業効率化を果たすため、Zoho CRMは導入直後から高水準の営業支援の効果を期待することができます。 

■販売元　Zoho Corporationについて
Zohoは、インドのSaaS企業であり、ビジネス向けのクラウドベースのアプリケーションを提供しています。Zohoの製品ラインナップには、CRM、プロジェクト管理、オンライン会議、チームコラボレーション、メール、ブックキーピング、HRなどが含まれています。

■提供形態
クラウド型 

■参考価格
スタンダード：月額1,680円/1ユーザー
プロフェッショナル：月額2,760円/1ユーザー
エンタープライズ：月額4,800円/1ユーザー
アルティメット：月額6,240円/1ユーザー

■こんな方におすすめ
・低コストで複数の機能を活用したい
・ITリテラシーが高い
・海外でも実績のあるSFAを探している

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kintone（キントーン）

kintone（キントーン）は、プログラミング不要で業務支援アプリケーションを作成できるシステムで、自社の営業活動に適したSFAを構築することができます。データの管理・集計・共有といったSFAに求められる機能を備えているうえに、 kintoneで作成した複数のアプリのデータを kintone上で一元管理することができため、さまざまな営業活動データをあらゆる角度から分析することを可能にします。

■販売元　サイボウズ株式会社について
サイボウズは、チームワークを支援するグループウェアを開発・販売する会社として、1997年に創業。 現在はkintone、サイボウズ Office、Garoon、メールワイズの4製品を主に提供しています。

■提供形態
クラウド型　

■参考価格
ライトコース：月額780円/1ユーザー
スタンダードコース：月額1,500円/1ユーザー

■こんな方におすすめ
・低コストでSFAを利用したい
・自由度高くカスタマイズができ、SFA以外の用途としても活用したい
・ITリテラシーが高く、メンテナンス管理体制が社内に存在

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ネクストSFA

ネクストSFAは、シンプルなインターフェースで日々の営業データを入力しやすく、営業履歴から次の最適なアプローチをサポートすることで提案の最適なタイミングを逃しません。クラウド型なのでパソコンやスマホ、タブレットなどの端末さえあればいつでも・どこでもリアルタイムに営業情報の入力・確認ができます。見やすさ・使いやすさに定評があるネクストSFAは97.2％の高い定着率を誇ります。

■販売元　株式会社ジオコードについて
『 Webマーケティングとセールステックを活用し、顧客、社会にとって有益なサービスを創る』を企業理念に、オーガニックマーケティング、Web広告、クラウド営業支援ツール「ネクストSFA」などを提供。

■提供形態
クラウド型 

■参考価格
基本利用料：5,000円/1ユーザー

■こんな方におすすめ
・極力、低コストでSFAを利用したい
・多機能なツールを探している
・「使いやすさ」「見やすさ」を重視

ネクストSFAについてはこちら

Hub Spot

Hub Spotはインバウンドマーケティングおよびセールスのソフトウェアです。世界約95ヶ国で利用されています。Hub Spotの大きな特徴は、インバウンドマーケティングに特化している点です。インバウンドマーケティングとは、ブログやランディングページなどをつくり、ユーザーを引きつけ、顧客へと変えるマーケティング手法のことを指します。
また、無料で利用することができるので、気軽に導入できます。有料プランに切り替えることで、SFAやMAの機能を使うことも可能です。

■販売元　HubSpot, Inc.について
HubSpot, Inc.は、クラウドベースのマーケティング、セールス、カスタマーサービスのプラットフォームを提供するソフトウェア会社です。HubSpotのソフトウェアは、小規模なスタートアップから大企業まで、あらゆる規模のビジネスを支援しております。

■提供形態
クラウド型

■参考価格
Professional　月額54,000円/5ユーザー
Enterprise　月額144,000円/10ユーザー

■こんな方におすすめ
・拡張性があるSFAを探している
・ITリテラシーが高い
・海外でも実績のあるSFAを探している

Hub Spotについてはこちら

JUST.SFA

JUST.SFAは、営業支援クラウドサービスです。誰でも使いやすいサービスを意識しており、優れた視認性と操作性が特徴です。必要な情報が一画面に集約できるため、ひと目で案件状況や営業履歴、見積もり内容などを閲覧できます。iOS、Androidに対応しているので、モバイル環境からもアクセス可能です。さらにMAツールなど、さまざまな外部システムとの連携（API）も提供されています。これにより最新の営業活動状況を確認しつつ、マーケティング活動が可能になります。

■販売元　株式会社ジャストシステムについて
ジャストシステムは、1979年に設立し、日本語入力システム「ATOK」やタブレット通信教育「スマイルゼミ」をはじめとして、民間企業や官公庁、自治体、学校、病院など幅広いお客様に、ソフトウェアやサービスを提供しています。

■提供形態
クラウド型

■参考価格
詳細は要問い合わせ

■こんな方におすすめ
・画面の視認性を重視
・国産のSFAを探している
・モバイルに適応しているSFAを探している

JUST.SFAについてはこちら

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Salesは、マイクロソフトが提供するクラウド型のサービスです。複数のモジュールから構成されており、必要なものを選んで使用することができます。
その中でも「Dynamics 365 Sales」はSFA/CRMに特化したサービスです。Dynamics 365、Office 365 、LinkedInで連携することが可能で、適切なタイミングで適切な顧客にアプローチできます。

■販売元　日本マイクロソフト株式会社について
マイクロソフトは、インテリジェントクラウド、インテリジェントエッジ時代のデジタルトランスフォーメーションを可能にします。「地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする」を企業ミッションとしています。

■提供形態
クラウド型

■参考価格
Sales Professional　 月額8,130円/1ユーザー
Sales Enterprise　月額11,880円/1ユーザー
Sales Premium　月額16,680円/1ユーザー
Microsoft Relationship Sales　月額17,576円/1ユーザー

■こんな方におすすめ
・Microsoft Office 365製品を利用している
・海外で実績のあるSFAを探している
・手厚いサポートを重視

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Knowledge Suite

Knowledge Suiteは、SFA/CRM、グループウェア、問い合わせ管理、集計・分析ツールなど、複数の機能が含まれたオールインワンサービスです。すべてのアプリケーションが1つの画面の中に収まっており、タブを切り替えるだけで利用できます。なお、このアプリは「利用する機能・しない機能」を選ぶことができ、自社に必要な機能だけを選ぶことができます。

■販売元　ナレッジスイート株式会社について
2006年に設立し、セールステック事業を軸に、複数のサービスを展開している会社です。

■提供形態
クラウド型

■参考価格
グループウェア　月額6,000円/ID数：無制限（容量3GB）
SFAスタンダード　月額50,000円/ ID数：無制限（容量5GB）
SFAプロフェッショナル　月額80,000円/ID数：無制限（容量50GB）

■こんな方におすすめ
・極力、低コストでSFAを利用したい
・初めてSFAを導入される
・簡易的な機能で十分

Knowledge Suiteについてはこちら

LaXiTera

LaXiTera（ラクテシラ）は「楽に」に営業活動を記録・管理・共有することをコンセプトにしたSFAシステムです。使いやすさを重視しており、メンバーの負荷を軽減できるような工夫が凝らされています。顧客管理、日報管理、案件管理など必要な機能だけに絞り込んで提供されています。そのため、初めてITツールを導入する企業でも、比較的スムーズに導入・運用が可能です。

■販売元　日鉄日立システムソリューションズ株式会社について
日鉄日立システムソリューションズ株式会社は、日立製作所と日本製鉄の合弁会社であり、情報処理・IT関連製品・システムの開発・販売、及びITコンサルティングやシステムインテグレーションなどのサービスを提供しています。

■提供形態
クラウド型/オンプレミス型

■参考価格
詳細は要問い合わせ

■こんな方におすすめ
・使いやすさを重視
・初めてITツールを導入する企業
・国産のSFAツールを探している

LaXiTeraについてはこちら

cyzen

cyzenは、スマートフォン、タブレットを対象としたモバイルSFAです。現場での使いやすさを最優先にしており、商談の結果などをスマートフォンなどですぐに報告できます。
フォーマットに沿って入力すればよく、すぐに情報を入力・共有できます。外出時や出張時でもすぐに営業活動情報を入力できるので、営業活動を効率化できます。

■販売元　レッドフォックス株式会社について
1989年に設立し、スマートフォンで簡単に使える営業活動管理アプリ「cyzen（サイゼン）」の開発、販売をしている。

■提供形態
クラウド型  

■参考価格
詳細は要問い合わせ

■こんな方におすすめ
・訪問型営業をしている
・スマートフォンからの情報入力を重視
・地図機能があるSFAを探している

cyzenについてはこちら

Sales Force Assistant

Sales Force Assistantは、経営改善ノウハウをシステム化したツールです。AI秘書が営業活動をアシストしてくれるのが特徴です。
商談内容は一日一覧の日報画面に集約されており、翌日の予定や連絡事項などをすぐに管理・共有できます。

■販売元　株式会社NIコンサルティングについて
NIコンサルティングでは、経営コンサルティングノウハウを凝縮した可視化経営システム（SFA,CRM,BI,グループウェア）を活用し、経営の見える化、経営体質強化、営業力強化を支援しています。

■提供形態
クラウド型/オンプレミス型

■参考価格
詳細は要問い合わせ

■こんな方におすすめ
・コンサルティングも受けたい
・国産のSFAツールを探している
・グループウェアも探している

Sales Force Assistantについてはこちら

サスケ

サスケは、リードナーチャネリング専用のシステムの機能を簡易的にしたシステムです。
顧客情報の管理のほか、名刺管理、データインプットのCRMなど多数のサービスメニューが用意されています。

■販売元　株式会社インターパークについて
2000年に設立したインターパークは、クラウドを活用した独自の製品・サービスを創造している北海道発祥の企業です。

■提供形態
クラウド型

■参考価格
詳細は要問い合わせ

■こんな方におすすめ
・低コストで用したい
・顧客管理だけでなく、見込み客へのアプローチ機能も利用したい
・国産のシステムを探している

サスケについてはこちら

SFA（営業支援ツール・システム）を比較するときのポイント

SFAは多機能であるため、性能で比較検討することは非常に難しいです。しかし、高額で多機能なSFAを導入したとしても、運用に失敗して利益を得られなければ意味がありません。

ここからは、SFAを比較検討する際の指針となる3つのポイントをご紹介します。

費用対効果を期待できるか

「費用対効果」でSFAを比較することで、自社ニーズに合ったツールが見つかりやすくなります。

SFAを使用するにはほとんどの場合で「システム導入費用」が発生します。社内にサーバーなどを設置するオンプレミス型の場合には、システム導入費用に加えて、以下のコストが発生します。

• ライセンス料
  
• メンテナンス費用
  
• バックアップ費用
  
• 端末費用

一方、クラウド型はシステムの保守管理費用を運営元が負担する仕組みです。したがって、月額費用以上のコストが発生しないため、オンプレミス型と比較したときクラウド型の方が費用対効果は高いと言えます。

また、営業活動で重要となる、必要なタイミングで最適なアクションを起こすことや、ルーティーンワークの単純作業化がSFAによって実現できるかも重要な比較ポイントです。そのためには、他のシステムとの連携は可能かどうかも必ずチェックしておきましょう。

入力は簡単か

SFAの運用を成功させるポイントは、日々の営業活動のデータ入力が簡単であることが必須条件です。

先述したとおり、SFAは入力されたデータがなければシステムの持つ効果を発揮できません。運用失敗例の多くは、データ入力が十分に行われなかったために一定の効果を上げることもできず、SFAが定着しない事例が多いのです。

たしかに、通常業務に加えて新たな工数が発生するデータ入力作業を面倒だと感じるのは当然のことでしょう。 

そこで、データ入力が簡単なSFAを選択することが重要になってきます。入力が簡単であれば通常業務を圧迫することはありませんし、工数も削減できます。具体的にはスマホアプリでSFAにデータを簡単に入力できるかどうかがポイントです。スマートフォンを使えば客先への移動時間をデータ入力の時間に当てることができるので、入力作業の効率が非常に良くなります。 

SFAへのデータ入力は、営業活動のナレッジを蓄積・共有するためには必要不可欠な業務です。SFAを選ぶ際には、セールスマンの負担にならないシンプルで使いやすいものがおすすめです。

手厚いサポート体制か

特に初めてSFAを導入する企業にとって、SFAベンダーからのサポートは非常に重要となります。

SFAは長期的に活用していくものであるものの、調査によると3割の企業で導入後に「活用できてない」と回答。
導入後の1～3年目までは、SFAベンダーに伴奏してもらいながら、定着していく必要があります。
SFAベンダーによっては、導入支援は対応してない、簡易的なお問い合わせしか対応していない場合があるため、検討時にヒアリングしておきましょう。

まとめ

15個のSFA（営業支援ツール・システム）を特徴や価格などで徹底比較してみました。この記事が自社のニーズに見合ったSFA探しの参考になれば幸いです。

SFAの比較の項目でもご紹介した「GENIEE SFA/CRM」は誰でも簡単に使うことのできるSFA（営業支援ツール・システム）です。先述した通り、下記のサイトからプロダクト資料を無料でダウンロードすることができるので、ぜひお気軽にチェックしてみてくださいね。

GENIEE SFA/CRMの資料請求はこちら

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• SFAやCRM導入を検討している方
• どこの SFA/CRM が自社に合うか悩んでいる方
• SFA/CRM ツールについて知りたい方

GENIEE’s library編集部

GENIEE’s library編集部です！
営業に関するノウハウから、営業活動で便利なシステムSFA/CRMの情報、
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